Ospatari, Receptioneri, Bellboy, Cameriste

Ospatar :

•  Preluarea comenzilor intr-o maniera eficienta si profesionista;
• Prepararea bauturilor si servirea acestora cu amabilitate si profesionalism;
• Cunoasterea meniului si oferirea de informatii competente cu privire la felurile de mancare si bautura;
• Debaraseaza vesela si tacamurile, curata restaurantul conform instructiunilor;
• Ofera clientilor informatii suplimentare cu privire la produsele comercializate, atunci cand este necesar.

Receptioner :

• Intampina si primeste oaspetii hotelului si ofera un serviciu amabil si prietenos fiecarui oaspete;
• Efectueaza in mod adecvat cazarea fiecarui oaspete, asigurandu-se de completarea exacta si completa a fisei de cazare;
• Efectueaza serviciile suplimentare specifice sectorului de receptie: furnizare de informatii, transmiterea de mesaje, sortarea si distribuirea corespondentei, comenzi taxi;
• Raspunde intrebarilor si solicitarilor oaspetilor atat personal cat si la telefon;
• Preia rezervari;
• Colaboreaza strans cu celelalte departamente cum ar fi departamentele de curatenie camere, vanzari, tehnic, alimentatie publica, etc,;
• Informeaza despre evenimentele care au loc in hotel si cunoaste orarul de functionare al celorlalte puncte de vanzare din hotel;
• Asigura ajutor oaspetilor, in limita responsabilitatilor postului.

Bellboy:

Efectuarea de servicii suplimentare pentru oaspetii hotelului: transportul bagajelor, servicii de curierat si alte comisioane. Implicarea activa in asigurarea ambientului potrivit in zona de receptie, parcare, lifturi, prin intretinere curatenie, iluminare etc.

Supraveghere parcare.

Cameriste

• Efectueaza si intretine curatenia in camere, pe holurile etajelor si spatiile publice, in conformitate cu standardele si procedurile hotelului;
• Raporteaza superiorilor orice defectiune pe care o constata in camere.