Servicii suport

Asigură suport pentru softurile Bit Soft prin preluarea, documentarea și rezolvarea cererilor clienților respectând standardele interne de calitate (SLA-uri), indicatorii de performanță, fluxurile si procedurile interne;

Înțelege modul de lucru al clientului și oferă soluții de business și/sau operaționale;

Rezolvă corect și definitiv solicitările de la clienți;

Documentează modul de rezolvare a solicitărilor venite din partea clienților;

Participă la diferite ședințe interne și/sau cu clienții Bit Soft;

Colaborează cu restul colegilor din propriul departament sau alte departamente pentru diferite proiecte.